1. Condiciones Generales

• El cliente deberá presentar su comprobante de compra original (Factura / Boleta / Guía) donde se especifica el número de serie del producto.
• El cliente debe acreditar ser el titular de la compra mediante la presentación de su respectivo documento de identidad (DNI).
• Recojo por terceros: Si tiene un producto en proceso de garantía y envía a recogerlo a un tercero, deberá presentar una Carta Poder Simple donde autoriza a dicha persona para el recojo, adjuntando copia del DNI del autorizado y copia del DNI del titular de la compra. Si es persona jurídica, requiere firma y sello de gerencia. Esto previene entregas a personas incorrectas.
• El producto no debe presentar signos de daño físico o deterioro (rayones profundos, pines doblados, alteraciones de software, quemaduras, daños por agua, entre otros).
• No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra y/o preferencias estéticas.
• El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía especificado al momento de la compra (36 / 12 / 6 / 3 meses a partir de la fecha de facturación).
• Para realizar cualquier cambio, el producto debe ser entregado con todas sus etiquetas, accesorios, empaques originales, repuestos, manuales y seguros, en buen estado y sin señales de deterioro.

2. Primeros 7 Días (Cambio Inmediato)

• Si su computadora o componente presenta problemas por defecto de fábrica dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a su compra, la aplicación de la garantía es inmediata.
• Deberá traer todos los accesorios entregados (cajas, CDs, cables, espumas) para realizar el cambio por un producto nuevo o generar una Nota de Crédito.
• Ventas a provincia: Si la venta fue realizada con envío a provincia y el producto presenta fallas dentro de los primeros 7 días, los gastos logísticos de recojo y envío serán asumidos al 100% por GamingStore.

3. Garantía pasando los 7 días

• Su componente o accesorio pasará por un proceso de diagnóstico, prueba y descarte en nuestro departamento técnico.
• El plazo máximo para brindar una solución es de 30 días hábiles.
• Como resolución, haremos el cambio de su producto por uno igual (o de características similares o superiores), o se emitirá una Nota de Crédito equivalente al valor pagado.

4. Nota de Crédito

Es un documento de valor emitido por nuestra empresa como resolución a una devolución, el cual es válido exclusivamente para canjear por cualquier otro producto de nuestro catálogo.

• Tiempo de vigencia: 12 meses a partir de su emisión.
• El canje debe ser realizado por el titular de la compra. Si un tercero realiza el canje, deberá aplicar el mismo protocolo detallado en las Condiciones Generales (Carta Poder, copias de DNI, sello de gerencia si aplica).